¿Qué es un apartahotel?
Un apartahotel es un edificio de apartamentos con servicios y con una cocina completamente equipada (refrigerador, horno microondas, etc.) ya sea un estudio con una o más habitaciones y uno o más cuartos de baños. Se proveen toallas y ropa de casa. También se ofrece servicio de aseo y otros servicios de hoteles, de manera gratuita o por un precio extra. A diferencia de los hoteles, cuyos precios son por persona, los apartahoteles ofrecen una tarifa fija para toda la estadía, con un número máximo de personas. Es importante leer las descripciones de los apartahoteles cuidadosamente para saber exactamente lo que se provee y el número de personas posible.
¿Cómo reservo un apartamento en un apartahotel?
Selecciona o ingresa el nombre de tu ciudad de destino, ingresa tus fechas de entrada y de salida y el número de adultos, luego valida tu búsqueda. Los apartahoteles aparecerán de acuerdo con la disponibilidad en tu ciudad escogida o a sus alrededores. Para más información, haz clic en el enlace ?más información? para el apartahotel sugerido y explora las diferentes pestañas. Haz clic en el botón ?reserve ahora? localizado en la página de selección o en la pestaña ?reserve ahora? para el apartahotel seleccionado.
Una vez que hayas escogido tu apartahotel, debes completar un formulario seguro de solicitud reservas. Cuando hayas completado esto, valida tu reservación y anota tu número de expediente. Recibirás un correo de confirmación recapitulando toda tu reservación.
Si no recibes este mensaje, envíanos un correo a contact@cityzenbooking.com indicándonos el objeto y el número de reservación.
Una vez que tu reservación ha sido registrada, es enviada instantáneamente al apartahotel.
¿Cómo puedo usar mi tarjeta de crédito para pagar en línea?
El pago para tu estadía se hace directamente al apartahotel, en el lugar y usualmente a la llegada. El sitio Cityzenbooking no solicitará ningún pago.
El suministro de tu número de tarjeta de crédito se utiliza solamente como garantía de pago para el apartahotel, que es la única parte que puede debitar de tu tarjeta el costo de la estancia o cualquier cargo por cancelación de reserva, en los casos mencionados en ?condiciones de anulación.
El sistema de reservas usado es seguro. Tu número de tarjeta de crédito y los datos personales que provees a los apartahoteles están encriptados.
Precios de las habitaciones
Los precios mostrados en el sitio de Cityzenbooking, antes de efectuar la reserva, son netos para una noche, sin cargos y sin impuestos, salvo en casos específicos mencionados en las regulaciones de las tarifas.
Personas adicionales, niños, camas extra, etc., pueden requerir el pago de suplementos, los cuales serán indicados y añadidos durante la reservación.
¿Puedo beneficiarme de un descuento específico?
Las tarifas ofrecidas aquí son las únicas que se pueden utilizar para efectuar una reservación en el sitio Cityzenbooking. Si te beneficias de un descuento específico, se te puede pedir probar si efectivamente tienes derecho a la tarifa en cuestión durante las formalidades de registro. Si reservas en línea, tienes que dar exactamente la misma identidad durante las formalidades de registro con el apartahotel para beneficiarte de una tarifa especial.
¿Cómo puedo modificar o cancelar una reservación?
All amendments to bookings must be made directly with the apartment hotel, whose contact details can be found in your booking confirmation email.
Todas las modificaciones a reservaciones deben hacerse directamente con el apartahotel, cuyos datos puedes encontrar en tu correo de confirmación de reservación.
Para cancelar tu reservación, puedes ir directamente al sitio Cityzenbooking, hacer clic en ?mi reserva? y seguir el proceso indicado. Quisiéramos que pongas atención a las condiciones de cancelación, que son específicas a cada apartahotel y que están expuestas en la pestaña ?Información Práctica Cambio y Cancelación.
Como regla general, se te pedirá informar al apartahotel cualquier cambio a más tardar un día antes de tu llegada, o se te podrá cobrar una multa que podría ser el total del costo de tu reservación.
También encontrarás esta información en las condiciones de venta generales del apartahotel, que serán mostradas cuando efectúes tu reservación.
Ciertas ofertas promocionales están sujetas a condiciones de venta específicas, por ejemplo, no se permiten cancelación o reembolsos. Verifica las condiciones cuando hagas la reservación.
¿Hay estacionamiento gratuito o pagado?
La mayoría de apartahoteles ofrecen soluciones de aparcamiento gratuito o pagado. Esta información está detallada en el sitio de Cityzenbooking, en la pestaña ?información práctica ? Estacionamiento.
¿Hay camas extras o camas para niños disponibles?
Algunos apartahoteles ofrecen camas extras o camas para niños, ya sea de forma gratuita o por un precio adicional. Es importante verificar que el apartamento seleccionado pueda acomodar camas extras. Esta información está incluida en el sitio web en la pestaña ?información práctica ? familias y niños?. Si el apartahotel está en posición de responder, tú puedes incluir tus solicitudes en la sección del formulario de reserva designado para este propósito.
¿Se permiten animales?
Lo animales se permiten sólo con el acuerdo del apartahotel. Verifica en la sección ?información práctica ? varios? de la ficha de detalles del apartahotel.
¿Cómo llego al hotel?
La información sobre la ubicación geográfica del apartahotel está en el sitio web, en la pestaña ?ubicación? de tu apartahotel seleccionado.
¿Cuál es el proceso para la entrada, la entrega de llaves y la salida?
La llegada al apartamento se hace usualmente entre 14:00 y 19:00. Si no conoces con certeza tu hora de llegada o si llegarás después de la horas de apertura, no dudes en ponerte en contacto con el apartahotel. Las horas de llegada y salida están disponibles en la sección ?información práctica ? check-in/check-out?
¿Cuál es la política de reembolso de Cityzenbooking?
El único objetivo del sitio web es facilitar la puesta en relación entre internautas y apartahoteles, que colocan, presentan y proponen sus ofertas en el sitio por si mismos. Cada apartahotel es responsable de los servicios que ofrece. En particular, Cityzenbooking no interviene ni en la formulación de las tarifas ofrecidas por lo apartahoteles en su sitio de internet, ni en los pagos por las estancias. Los pagos por las estancias se hacen directamente al apartahotel, en el momento de la llegada y en el hotel.
Cityzenbooking no factura ningún costo de reservación y no toma pagos del internauta. Sólo el apartahotel puede debitar de la tarjeta bancaria del usuario ya sea el costo de la estancia o en dado caso, los costos de cancelación de la reserva como se describen en las condiciones contractuales. Antes de efectuar tu reservación, por favor lee con atención la descripción de los apartamentos para conocer las condiciones de reservación.
En consecuencia, a Cityzenbooking nunca se le podrá pedir ningún reembolso, ya que Cityzenbooking no está involucrado en el proceso de pago. Todas las reclamaciones, acompañadas de toda pieza justificativa útil, deben ser dirigidas directamente al apartahotel.
Tú siempre podrás contactarnos ya sea directamente por nuestro sitio con el enlace ?contáctenos? o con el correo siguiente:
contact@cityzenbooking.com